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正品O2O体验柜引领服务业变革新潮

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-08-03 浏览次数:2925




随着移动互联网时代的来临,用户体验至上的理念也逐渐扎根于服务行业。在当今社会中,谁能通过用户体验增加用户粘性将决定其规模增长的速度。

针对上述情况,中国O2O社会化电商第一平台——正品O2O创新服务网点,推出了正品O2O体验柜,为酒店、物业、商场、影院等各类服务业提供移动互联网时代的“着陆点”,通过“先体验,后消费”的新型消费模式,从与用户发生第一次接触入手,直至实现永久型的用户粘性。

据了解,目前正品O2O体验柜已在各大城市展开战略布局,在获得了多方面的关注同时,迅速得到各类服务业的咨询与签约。那么,正品O2O体验柜为什么这么火?它是否真能帮助服务业提高用户体验,最终转为永久型的用户粘性呢?带着疑问,记者来到位于北京地铁13号线附近的某大厦,对物业工作人员和大厦内的上班族进行了采访。

物业工作人员:“投诉少了,笑容多了。”

物业工作人员表示,在没有配备正品O2O体验柜前,不少在大厦内的上班族经常因为“买东西不方便”、“附近商店物价高”而直接投诉物业“收取高额管理费却不提供好的服务”,这类投诉让物业也十分头疼。但是,自从配备了正品O2O体验柜,他们就很少收到类似投诉了,并且由于正品O2O会做一些现场促销活动,提前获知消息的他们还会及时转告上班族和业主,以便大家都能买到物美价廉的东西,久而久之,很多上班族和业主看见他们会主动微笑着打招呼。“算是以心换心吧,提供的服务到位了,这些上班族和业主对我们的包容度也就大了,平时的工作也就更好开展了。”

另外,物业工作人员还表示,正品O2O体验柜不仅方便了上班族,也让他们在工作之余抢购到不少好东西,“前几天促销的大米,比市面上同级别的便宜很多,而且非常好吃。”

大厦上班族:“工作和生活购物两不误。”

中午休息时间,记者发现时不时会有吃完饭回来的上班族驻足在正品O2O体验柜前。其中一位男士在接受采访时称,“有了这几个体验柜,真正实现了工作和生活购物两不误。”他表示,由于工作原因会经常加班,等到周末除了想补觉啥都不想做,更别提累人的购物,但自从正品O2O体验柜到了大厦,他从网上下单后就能直接提走东西,像大米、水果、饮料这些生活用品,根本就不用等到周末去超市购买,他还开玩笑地说,“这么方便,如果没有了这个柜子,没准我会考虑辞职呢。”

一位接受采访的女士称,正品O2O体验柜真的大大方便了她的生活,“别看正品O2O体验柜就只有这些商品,但是在正品O2O商城中的商品是很全的,还都是正品,不用担心买到假货”,“最重要的是,能够看到商品什么样再去购买,不用担心会买错”。

如此看来,虽然正品O2O体验柜确实给物业这些服务业在用户体验方面加了不少分数。

那么,到底是什么支撑正品O2O体验柜这一创新服务网点的举措成功落地呢?调查资料显示,正品O2O是由金和公司倾力打造,其依托母公司强大的客商资源,以及金和APP自助工厂拥有的数百万APP、海量的用户资源,具备了走在市场前列的硬性条件,已然成为新锐电商黑马。



由此可见,正品O2O体验柜确实拥有帮助服务业实现永久型的用户粘性的实力。业内人士表示,或许我们在不久的将来便能看到,在正品O2O体验柜引领下的服务业变革新潮掀起的行业格局大变动。就让我们一起期待吧。

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